Avis de confidentialité du site web

Avis de confidentialité

Ceci est l'avis de confidentialité de Local Travel Solutions S.L.. Dans le présent document, les termes "nous", "notre" ou "nos" font référence à Local Travel Solutions S.L..

Nous sommes l'entreprise numéro B66164567 enregistré en Espagne.

Notre siège social est situé à Av. Diagonal 211, 08018 Barcelone.

Introduction

Le présent avis a pour but de vous informer de notre politique concernant toutes les informations que nous enregistrons à votre sujet. Il définit les conditions dans lesquelles nous pouvons traiter toute information que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez. Elle couvre les informations susceptibles de vous identifier ("informations personnelles") et celles qui ne le sont pas. Dans le contexte de la loi et du présent avis, le terme "traitement" désigne la collecte, le stockage, le transfert, l'utilisation ou toute autre action sur les informations.

Nous regrettons que si un ou plusieurs points ci-dessous ne vous conviennent pas, votre seul recours est de quitter immédiatement notre site web.

Nous prenons au sérieux la protection de votre vie privée et de votre confidentialité. Nous comprenons que tous les visiteurs de notre site web ont le droit de savoir que leurs données personnelles ne seront pas utilisées à des fins non prévues par eux et qu'elles ne tomberont pas accidentellement entre les mains d'un tiers.

Nous nous engageons à préserver la confidentialité de toutes les informations que vous nous fournissez et espérons que vous ferez de même.

Notre politique est conforme à la loi britannique mise en œuvre en conséquence, y compris celle requise par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.

La loi nous oblige à vous informer de vos droits et de nos obligations envers vous en ce qui concerne le traitement et le contrôle de vos données à caractère personnel. Nous le faisons maintenant, en vous demandant de lire les informations fournies à l'adresse suivante www.knowyourprivacyrights.org

Sauf dans les cas décrits ci-dessous, nous ne partageons pas, ne vendons pas et ne divulguons pas à des tiers les informations recueillies par l'intermédiaire de notre site web.

Les bases sur lesquelles nous traitons les informations vous concernant

La loi nous oblige à déterminer, parmi six bases définies, celles sur lesquelles nous traitons les différentes catégories de vos informations personnelles, et à vous notifier la base de chaque catégorie.

Si une base sur laquelle nous traitons vos informations personnelles n'est plus pertinente, nous cesserons immédiatement de traiter vos données.

Si la base change, nous vous informerons, si la loi l'exige, du changement et de toute nouvelle base sur laquelle nous avons déterminé que nous pouvons continuer à traiter vos informations.

les informations que nous traitons parce que nous avons une obligation contractuelle avec vous

Lorsque vous créez un compte sur notre site web, que vous achetez un produit ou un service, ou que vous acceptez nos conditions générales, un contrat est formé entre vous et nous.

Afin d'exécuter nos obligations en vertu de ce contrat, nous devons traiter les informations que vous nous fournissez. Certaines de ces informations peuvent être des informations personnelles.

Nous pouvons les utiliser pour

  1. vous vendre des produits
  2. vérifier votre identité à des fins de sécurité
  3. vous fournir nos services
  4. vous fournir des suggestions et des conseils sur les produits, les services et la manière de tirer le meilleur parti de notre site web

Nous traitons ces informations sur la base de l'existence d'un contrat entre nous, ou parce que vous nous avez demandé d'utiliser ces informations avant de conclure un contrat légal.

En outre, nous pouvons regrouper ces informations d'une manière générale et les utiliser pour fournir des informations de classe, par exemple pour contrôler nos performances en ce qui concerne un service particulier que nous fournissons. Si nous les utilisons à cette fin, vous ne serez pas personnellement identifiable.

Nous continuerons à traiter ces informations jusqu'à ce que le contrat entre nous prenne fin ou soit résilié par l'une ou l'autre des parties conformément aux termes du contrat.

Informations traitées avec votre consentement

par le biais de certaines actions lorsqu'il n'y a pas de relation contractuelle entre nous, par exemple lorsque vous naviguez sur notre site web ou que vous nous demandez de vous fournir davantage d'informations sur nos activités, y compris des offres d'emploi et des informations sur le marché de l'emploi, ainsi que des informations sur nos activités. En utilisant nos produits et services, vous nous donnez votre accord pour traiter des informations qui peuvent être des informations personnelles.

Dans la mesure du possible, nous nous efforçons d'obtenir votre consentement explicite pour traiter ces informations, par exemple en vous demandant d'accepter notre utilisation de cookies.

Parfois, vous pouvez donner votre consentement de manière implicite, par exemple lorsque vous nous envoyez un message par courrier électronique auquel vous vous attendez raisonnablement à ce que nous répondions.

Sauf si vous avez consenti à ce que nous utilisions vos informations dans un but spécifique, nous n'utilisons pas vos informations d'une manière qui permettrait de vous identifier personnellement. Nous pouvons les regrouper d'une manière générale et les utiliser pour fournir des informations de classe, par exemple pour contrôler la performance d'une page particulière de notre site web.

Si vous nous en avez donné l'autorisation expresse, nous pouvons de temps à autre communiquer votre nom et vos coordonnées à des associés sélectionnés dont nous pensons qu'ils peuvent fournir des services ou des produits que vous jugeriez utiles.

Nous continuons à traiter vos informations sur cette base jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou que l'on puisse raisonnablement supposer que votre consentement n'existe plus.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous en informant par courrier électronique à l'adresse suivante : info@bcn.travel. Toutefois, si vous le faites, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser notre site web ou nos services.

Informations que nous traitons aux fins d'intérêts légitimes

Nous pouvons traiter des informations sur la base d'un intérêt légitime, pour vous ou pour nous, à le faire.

Lorsque nous traitons vos informations sur cette base, nous le faisons après avoir examiné attentivement :

    • si le même objectif peut être atteint par d'autres moyens
    • si le traitement (ou l'absence de traitement) peut vous porter préjudice

    • si vous vous attendez à ce que nous traitions vos données et si vous considérez qu'il est raisonnable de le faire

Par exemple, nous pouvons traiter vos données sur cette base aux fins suivantes :

    • la tenue de registres pour l'administration correcte et nécessaire de nos activités
    • répondre à une communication non sollicitée de votre part à laquelle nous pensons que vous attendez une réponse

    • protéger et faire valoir les droits légaux de toute partie

    • s'assurer ou obtenir des conseils professionnels nécessaires à la gestion des risques de l'entreprise
    •  
    • protéger vos intérêts lorsque nous estimons que nous avons le devoir de le faire

Les informations que nous traitons en raison d'une obligation légale

Nous sommes soumis à la loi comme tout le monde. Parfois, nous devons traiter vos informations afin de nous conformer à une obligation légale.

Par exemple, nous pouvons être tenus de fournir des informations aux autorités judiciaires si elles le demandent ou si elles disposent d'une autorisation appropriée, telle qu'un mandat de perquisition ou une décision de justice.

Il peut s'agir de vos informations personnelles.

Utilisations spécifiques des informations que vous nous fournissez

Informations fournies en sachant qu'elles seront partagées avec un tiers

Notre site web vous permet de publier des informations afin qu'elles soient lues, copiées, téléchargées ou utilisées par d'autres personnes.

Voici quelques exemples :

  1. poster un message sur notre forum
  2. marquer une image
  3. cliquer sur une icône à côté du message d'un autre visiteur pour exprimer votre accord, votre désaccord ou vos remerciements

Lorsque vous publiez des informations personnelles, il vous appartient de vous assurer du niveau de confidentialité de chaque personne susceptible de les utiliser.

Nous n'utilisons pas spécifiquement ces informations, sauf pour permettre leur affichage ou leur partage.

Nous les conservons et nous nous réservons le droit de les utiliser à l'avenir comme bon nous semble.

Une fois que vos informations entrent dans le domaine public, nous n'avons aucun contrôle sur ce qu'un tiers peut en faire. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour leurs actions à quelque moment que ce soit.

Si votre demande est raisonnable et qu'il n'existe pas de base juridique nous permettant de la conserver, nous pouvons, à notre discrétion, accepter votre demande de suppression des informations personnelles que vous avez publiées. Vous pouvez en faire la demande en nous contactant à l'adresse info@bcn.travel.

NOS PLUGINS ENREGISTRENT-ILS DES DONNÉES ?

Nous ne suivons pas les données des utilisateurs via nos plugins. Mais si notre plugin dépend d'un service tiers, il se peut qu'il suive les données de l'utilisateur. Cela peut se produire de deux manières :

1. Widgets intégrés

Certains de nos plugins ont des fonctionnalités permettant d'intégrer des widgets tels quels, provenant de services tiers (comme les boutons officiels Facebook Like, Facebook Recommend, Twitter Tweet). Il est très probable que ces widgets seront conformes au GDPR avant le 25 mai. Par ailleurs, vous pouvez inclure dans la politique de confidentialité de votre site web le texte pertinent que nous avons mentionné ci-dessous.

2. Connexions/API de tiers

Nos plugins envoient des requêtes à des API tierces via le navigateur web du visiteur du site pour récupérer des informations (comme les partages sociaux, le nombre de commentaires sociaux). Cette requête faite par le navigateur web peut inclure l'adresse IP, qui peut alors être vue par la tierce partie à laquelle elle est demandée. Cette demande d'API n'inclut aucune donnée personnelle de l'utilisateur du site web autre que l'adresse IP. Pour en informer vos utilisateurs, vous pouvez inclure des extraits pertinents dans la politique de confidentialité de votre site web.

OÙ SONT STOCKÉES LES DONNÉES COLLECTÉES PAR VOS PLUGINS ?

Nous ne stockons aucune donnée récupérée par nos plugins sur nos serveurs et nous ne partageons pas ces données avec des tiers. Nos plugins fonctionnent absolument sur votre site web et stockent les données dans la base de données de votre site web.

Vos plugins chargent-ils des scripts externes ?

Comme indiqué précédemment, nos plugins s'exécutent absolument à partir de votre site web et chargent donc les scripts également à partir de votre site web, à l'exception des widgets intégrés par des tiers (comme le bouton officiel "J'aime/Recommander" de Facebook, le bouton officiel "Tweet" de Twitter, les commentaires de Facebook) qui nécessitent que notre plugin charge les scripts à partir des serveurs du service en question. Vous pouvez inclure des extraits pertinents dans la politique de confidentialité de votre site web, en indiquant comment ces services gèrent la confidentialité de vos utilisateurs.

Super socialisateur

Notre site web enregistre le cookie heateorSsBrowserMsg dans votre navigateur pour savoir quels visiteurs ont vu la notification popup et lesquels ne l'ont pas vue. Ce cookie n'est pas lié à vos données personnelles ou à votre adresse IP.

Commentaires sur Facebook

Nous intégrons le plugin Facebook Comments pour vous permettre de laisser des commentaires sur notre site web en utilisant votre compte Facebook. Ce plugin peut collecter votre adresse IP, l'agent utilisateur de votre navigateur web, stocker et récupérer des cookies sur votre navigateur, intégrer un suivi supplémentaire et surveiller votre interaction avec l'interface de commentaires, y compris en corrélant votre compte Facebook avec toute action que vous effectuez dans l'interface (comme "aimer" le commentaire de quelqu'un, répondre à d'autres commentaires), si vous êtes connecté à Facebook. Pour plus d'informations sur la manière dont ces données peuvent être utilisées, veuillez consulter la politique de confidentialité des données de Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/update

Commentaires Disqus

Nous utilisons le widget Disqus Comments sur notre site web pour vous permettre de commenter nos pages web à l'aide du système de commentaires Disqus. Disqus peut recueillir des informations vous concernant lorsque vous vous inscrivez et utilisez le service. Ces informations peuvent comprendre des "informations personnellement identifiables", c'est-à-dire des informations qui vous identifient en tant qu'individu ; ces informations peuvent comprendre, sans s'y limiter, votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre nom d'utilisateur ou l'identifiant de votre compte, et des "informations non personnellement identifiables", c'est-à-dire des informations qui ne vous identifient pas en tant qu'individu. Les informations non personnellement identifiables peuvent inclure, sans s'y limiter, des informations sur votre navigateur, votre adresse IP, l'identifiant de votre appareil, les pages que vous visitez sur nos sites partenaires, le site web d'où vous venez, les publicités sur lesquelles vous avez cliqué, que ce soit sur nos sites web partenaires, le service ou d'autres sites web tiers, ainsi que d'autres informations sur votre activité en ligne qui ne vous identifient pas en tant qu'individu, conformément à leur politique de confidentialité des données : https://help.disqus.com/terms-and-policies/disqus-privacy-policy.

Analyse sociale pour le partage 

Nous utilisons Google Analytics pour suivre les partages sociaux effectués sur notre site web. Google collecte et stocke automatiquement certaines informations dans ses journaux de serveur, y compris des informations sur les événements de l'appareil tels que les pannes, l'activité du système, les paramètres du matériel, le type de navigateur, la langue du navigateur, la date et l'heure de votre demande et l'URL de référence, les cookies qui peuvent identifier de manière unique votre navigateur ou votre compte Google, conformément à leur politique de confidentialité des données : https://policies.google.com/privacy.

Boutons officiels Facebook Like, Facebook Recommend, Facebook Share

J'aime Facebook

Nous intégrons un widget Facebook pour vous permettre de voir le nombre de likes/partages/recommandations et de "liker/partager/recommander" nos pages web. Ce widget peut collecter votre adresse IP, l'agent utilisateur de votre navigateur web, stocker et récupérer des cookies sur votre navigateur, intégrer un suivi supplémentaire et surveiller votre interaction avec le widget, notamment en corrélant votre compte Facebook avec toute action que vous effectuez dans le widget (comme "aimer/partager/recommander" notre page web), si vous êtes connecté(e) à Facebook. Pour plus d'informations sur la manière dont ces données peuvent être utilisées, veuillez consulter la politique de confidentialité des données de Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/update

Bouton officiel Twitter Tweet

Twitter Tweet

Nous utilisons un widget Twitter Tweet sur notre site web. Par conséquent, notre site web adresse des requêtes aux serveurs de Twitter pour que vous puissiez tweeter nos pages web à l'aide de votre compte Twitter. Ces requêtes rendent votre adresse IP visible pour Twitter, qui peut l'utiliser conformément à sa politique de confidentialité des données : https://twitter.com/en/privacy#update

Bouton officiel de partage sur Linkedin

Linkedin Partager

Nous utilisons un widget Linkedin Share sur notre site web pour vous permettre de partager nos pages web sur Linkedin. Ces demandes peuvent suivre votre adresse IP conformément à leur politique de confidentialité des données : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Bouton officiel de sauvegarde de Pinterest

Sauvegarde sur Pinterest

Nous utilisons le widget Pinterest Save sur notre site web pour vous permettre d'épingler des images sur Pinterest à partir de nos pages web. Ces demandes peuvent suivre votre adresse IP conformément à leur politique de confidentialité des données : https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy

Plaintes concernant le contenu de notre site web

Nous essayons de modérer le contenu généré par les utilisateurs, mais nous ne sommes pas toujours en mesure de le faire dès que ce contenu est publié.

Si vous vous plaignez du contenu de notre site web, nous examinerons votre plainte.

Si nous estimons que cela est justifié ou si nous pensons que la loi nous oblige à le faire, nous retirerons le contenu pendant que nous enquêtons.

La liberté d'expression est un droit fondamental. Nous devons donc déterminer quel droit sera entravé : le vôtre ou celui de la personne qui a publié le contenu qui vous offense.

Si nous estimons que votre plainte est vexatoire ou sans fondement, nous ne correspondrons pas avec vous à ce sujet.

Informations relatives à votre mode de paiement

Nous ne prenons jamais d'informations sur les paiements et nous ne les transmettons jamais, que ce soit par le biais de notre site web ou d'une autre manière. Nos employés et nos sous-traitants n'y ont jamais accès.

Au moment du paiement, vous saisissez les informations relatives à votre carte sur une page sécurisée de Stripe ou d'Ingenico, ou vous êtes redirigé vers un autre prestataire de services de paiement réputé, tel que Paypal ou notre banque espagnole. Cette page peut être présentée comme une page de notre site web, mais elle n'est pas contrôlée par nous.

Informations sur votre domiciliation bancaire

Lorsque vous acceptez de mettre en place un système de débit direct, les informations que vous nous communiquez sont transmises à notre propre banque, BBVA, qui les traite conformément à nos instructions. Nous n'avons pas conserver une copie.

Nous sommes inscrits au système de garantie des prélèvements automatiques. Ce système prévoit que la banque du client rembourse les paiements contestés sans poser de questions, dans l'attente d'une enquête plus approfondie. Les domiciliations ne peuvent être établies que pour des paiements à des bénéficiaires qui sont des donneurs d'ordre agréés de domiciliations. Pour être agréés, ces bénéficiaires sont soumis à des procédures de contrôle minutieuses. Une fois agréés, ils sont tenus de fournir des garanties d'indemnisation par l'intermédiaire de leur banque.

Demande d'emploi et emploi

Si vous nous envoyez des informations dans le cadre d'une demande d'emploi, nous pouvons les conserver pendant trois ans au maximum. au cas où nous déciderions de vous contacter ultérieurement.

Si nous vous employons, nous recueillons des informations sur vous et votre travail de temps à autre pendant la durée de votre emploi. Ces informations ne seront utilisées qu'à des fins directement liées à votre emploi. Après la fin de votre emploi, nous conserverons votre dossier pendant six ans avant de le détruire ou de l'effacer.

Envoyer un message à notre équipe d'assistance

Lorsque vous nous contactez, que ce soit par téléphone, par l'intermédiaire de notre site web ou par courrier électronique, nous recueillons les données que vous nous avez communiquées afin de pouvoir vous répondre.

Nous enregistrons votre demande et notre réponse afin d'améliorer l'efficacité de nos activités..

Nous conservons les informations personnellement identifiables associées à votre message, telles que votre nom et votre adresse électronique, afin de pouvoir suivre nos communications avec vous et de vous fournir un service de haute qualité.

Se plaindre

Lorsque nous recevons une plainte, nous enregistrons toutes les informations que vous nous avez fournies.

Nous utilisons ces informations pour résoudre votre plainte.

Si votre plainte nous oblige raisonnablement à contacter une autre personne, nous pouvons décider de lui communiquer certaines des informations contenues dans votre plainte. Nous le faisons aussi rarement que possible, mais la décision de communiquer ou non des informations et, le cas échéant, la nature de ces informations sont laissées à notre entière discrétion.

Nous pouvons également établir des statistiques à partir des informations obtenues de cette source afin d'évaluer le niveau de service que nous fournissons, mais pas d'une manière qui permettrait de vous identifier ou d'identifier toute autre personne.

Informations sur les affiliés et les partenaires commerciaux

Il s'agit des informations que vous nous communiquez en votre qualité d'affilié ou de partenaire commercial.

Elles nous permettent de reconnaître les visiteurs que vous nous avez recommandés et de vous créditer les commissions dues pour ces recommandations. Elles comprennent également des informations qui nous permettent de vous transférer des commissions.

Les informations ne sont pas utilisées à d'autres fins.

Nous nous engageons à préserver la confidentialité des informations et des termes de notre relation.

Nous attendons de tout affilié ou partenaire qu'il s'engage à respecter cette politique.

Utilisation des informations que nous recueillons par le biais de systèmes automatisés lorsque vous visitez notre site web

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur web lorsque vous visitez un site web. Ils permettent de stocker les informations recueillies sur une page web jusqu'à ce qu'elles soient utilisées sur une autre page, ce qui permet à un site web de vous offrir une expérience personnalisée et au propriétaire du site web de disposer de statistiques sur la façon dont vous utilisez le site web afin de l'améliorer.

Certains cookies ont une durée de vie limitée, par exemple un jour ou jusqu'à ce que vous fermiez votre navigateur. D'autres durent indéfiniment.

Votre navigateur web doit vous permettre de supprimer tous les fichiers que vous choisissez. Il doit également vous permettre d'empêcher ou de limiter leur utilisation.

Notre site web utilise des cookies. Ils sont placés par des logiciels qui fonctionnent sur nos serveurs et par des logiciels exploités par des tiers dont nous utilisons les services.

Nous utilisons les cookies de la manière suivante :

  1. pour savoir comment vous utilisez notre site web
  2. pour savoir si vous avez vu les messages spécifiques que nous affichons sur notre site web
  3. pour que vous restiez connecté à notre site
  4. pour enregistrer vos réponses aux enquêtes et aux questionnaires sur notre site pendant que vous les remplissez
  5. pour enregistrer le fil de la conversation lors d'un chat en direct avec notre équipe d'assistance

Identifiants personnels provenant de votre activité de navigation

Les demandes de pages web et d'autres contenus de notre site web adressées à nos serveurs par votre navigateur web sont enregistrées.

Nous enregistrons des informations telles que votre localisation géographique, votre fournisseur d'accès à Internet et votre adresse IP. Nous enregistrons également des informations sur le logiciel que vous utilisez pour naviguer sur notre site web, comme le type d'ordinateur ou d'appareil et la résolution de l'écran.

Nous utilisons ces informations de manière globale pour évaluer la popularité des pages web de notre site et la manière dont nous vous fournissons du contenu.

Si elles sont combinées à d'autres informations que nous connaissons sur vous à la suite de visites précédentes, les données peuvent être utilisées pour vous identifier personnellement, même si vous n'êtes pas connecté à notre site web.

Notre utilisation du re-marketing

Le re-marketing consiste à placer un cookie sur votre ordinateur lorsque vous naviguez sur notre site web afin de pouvoir vous proposer une publicité pour nos produits ou services lorsque vous visitez un autre site web.

Il se peut que nous fassions appel à un tiers pour nous fournir des services de re-marketing de temps à autre. Dans ce cas, si vous avez consenti à l'utilisation de cookies, vous pouvez voir des publicités pour nos produits et services sur d'autres sites web.

Divulgation et partage de vos informations

Informations obtenues auprès de tiers

Bien que nous ne divulguions pas vos informations personnelles à des tiers (sauf dans les cas prévus dans le présent avis), nous recevons parfois des données composées indirectement de vos informations personnelles de la part de tiers dont nous utilisons les services.

Publicité de tiers sur notre site web

Des tiers peuvent faire de la publicité sur notre site web. Ce faisant, ces parties, leurs agents ou d'autres sociétés travaillant pour elles peuvent utiliser une technologie qui recueille automatiquement des informations vous concernant lorsque leur publicité est affichée sur notre site web.

Ils peuvent également utiliser d'autres technologies telles que les cookies ou JavaScript pour personnaliser le contenu et mesurer la performance de leurs publicités.

Nous n'avons aucun contrôle sur ces technologies ou sur les données que ces parties obtiennent. Par conséquent, le présent avis de confidentialité ne couvre pas les pratiques de ces tiers en matière d'information.

Référence de crédit

Dans le cadre de la lutte contre la fraude, nous partageons des informations avec les agences de référence en matière de crédit, dans la mesure où elles concernent des clients qui demandent à l'émetteur de leur carte de crédit d'annuler un paiement sans nous avoir fourni au préalable une raison acceptable et sans nous avoir donné la possibilité de les rembourser.

Les données peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne

Nos sites web sont hébergés au Royaume-Uni.

Nous pouvons également utiliser de temps à autre des services externalisés dans des pays situés en dehors de l'Union européenne pour d'autres aspects de notre activité.

En conséquence, les données obtenues au Royaume-Uni ou dans tout autre pays peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne.

Par exemple, certains des logiciels utilisés par notre site web peuvent avoir été développés aux États-Unis d'Amérique ou en Australie.

Accès à vos propres informations

Accès à vos données personnelles

  1. Vous pouvez à tout moment consulter ou mettre à jour les informations personnelles identifiables que nous détenons à votre sujet, en vous connectant à votre compte sur notre site web.
  2. Pour obtenir une copie de toute information qui n'est pas fournie sur notre site web, vous pouvez nous envoyer une demande à l'adresse suivante : info@bcn.travel..
  3. Après avoir reçu la demande, nous vous dirons quand nous prévoyons de vous fournir les informations et si nous exigeons des frais pour vous les fournir.

Suppression de vos informations

Si vous souhaitez que nous supprimions des informations personnellement identifiables de notre site web, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : info@bcn.travel.

Cela peut limiter le service que nous pouvons vous fournir.

Vérification de vos informations

Lorsque nous recevons une demande d'accès, de modification ou de suppression d'informations personnelles identifiables, nous prenons d'abord des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous accorder l'accès ou de prendre toute autre mesure. Cette mesure est importante pour protéger vos informations.

Autres questions

Utilisation du site par les enfants

  1.  
  1. Nous ne vendons pas de produits ni ne fournissons de services destinés à être achetés par des enfants, et nous ne faisons pas de marketing auprès des enfants.
  2. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser notre site web qu'avec l'accord d'un parent ou d'un tuteur.

Cryptage des données envoyées entre nous

Nous utilisons des certificats SSL (Secure Sockets Layer) pour vérifier notre identité auprès de votre navigateur et pour crypter toutes les données que vous nous communiquez.

Chaque fois que des informations sont transférées entre nous, vous pouvez vérifier qu'elles le sont à l'aide du protocole SSL en recherchant un symbole de cadenas fermé ou une autre marque de confiance dans la barre d'URL ou la barre d'outils de votre navigateur.

Comment se plaindre

  1. Si vous n'êtes pas satisfait de notre politique de protection de la vie privée ou si vous avez une plainte à formuler, vous pouvez nous en faire part par courrier électronique. Notre adresse est la suivante : info@bcn.travel.
  2. Si un litige n'est pas réglé, nous espérons que vous accepterez de tenter de le résoudre en vous engageant de bonne foi avec nous dans un processus de médiation ou d'arbitrage.
  3. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (bureau du commissaire à l'information). Vous pouvez le faire à l'adresse suivante https://ico.org.uk/make-a-complaint/

Période de conservation des données à caractère personnel

Sauf mention contraire dans le présent avis de confidentialité, nous ne conservons vos informations personnelles que pour la durée nécessaire :

  1. pour vous fournir les services que vous avez demandés ;
  2. pour se conformer à d'autres lois, y compris pour la période exigée par nos autorités fiscales ;
  3. pour étayer une demande ou une défense devant un tribunal.

Respect de la loi

Notre politique de protection de la vie privée a été élaborée de manière à respecter la législation de tous les pays ou juridictions dans lesquels nous souhaitons exercer nos activités. Si vous pensez qu'elle n'est pas conforme à la législation de votre juridiction, nous aimerions que vous nous en fassiez part.

Toutefois, en fin de compte, c'est à vous de décider si vous souhaitez utiliser notre site web.

Révision de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cet avis de confidentialité de temps à autre si nécessaire. Les conditions qui s'appliquent à vous sont celles qui sont affichées ici sur notre site web le jour où vous l'utilisez. Nous vous conseillons d'en imprimer une copie pour vos dossiers.

Si vous avez des questions concernant notre politique en matière de protection de la vie privée, veuillez vous adresser à nous contacter.