Confidencialidad
Este es el aviso de privacidad de Local Travel Solutions S.L.. In this document, “we”, “our”, or “us” refer to Local Travel Solutions S.L..
Somos la empresa número B66164567 registrada en España.
Nuestro domicilio social está en Av. Diagonal 211, 08018 Barcelona.
Introducción
This is a notice to inform you of our policy about all information that we record about you. It sets out the conditions under which we may process any information that we collect from you, or that you provide to us. It covers information that could identify you (“personal information”) and information that could not. In the context of the law and this notice, “process” means collect, store, transfer, use or otherwise act on information.
Lamentamos que si hay uno o más puntos a continuación con los que no está satisfecho, su único recurso sea abandonar nuestro sitio web inmediatamente.
Nos tomamos muy en serio la protección de su privacidad y confidencialidad. Entendemos que todos los visitantes de nuestro sitio web tienen derecho a saber que sus datos personales no se utilizarán para fines no previstos por ellos, ni caerán accidentalmente en manos de terceros.
Nos comprometemos a preservar la confidencialidad de toda la información que nos facilite, y esperamos que usted nos corresponda.
Nuestra política cumple con la legislación del Reino Unido aplicada en consecuencia, incluida la exigida por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.
La ley nos obliga a informarle de sus derechos y de nuestras obligaciones para con usted en relación con el tratamiento y control de sus datos personales. Lo hacemos ahora, pidiéndole que lea la información facilitada en www.knowyourprivacyrights.org
Salvo en los casos que se indican a continuación, no compartimos, ni vendemos, ni revelamos a terceros ninguna información recogida a través de nuestro sitio web.
Bases para el tratamiento de sus datos
La ley nos obliga a determinar bajo cuál de las seis bases definidas procesamos las diferentes categorías de su información personal, y a notificarle la base de cada categoría.
Si una de las bases sobre las que tratamos sus datos personales deja de ser pertinente, dejaremos inmediatamente de tratar sus datos.
Si la base cambia, entonces, si así lo exige la ley, le notificaremos el cambio y cualquier nueva base bajo la cual hayamos determinado que podemos seguir procesando su información.
Información que tratamos porque tenemos una obligación contractual con usted
Cuando usted crea una cuenta en nuestro sitio web, nos compra un producto o servicio, o acepta nuestros términos y condiciones, se establece un contrato entre usted y nosotros.
Para cumplir nuestras obligaciones derivadas de dicho contrato, debemos procesar la información que usted nos facilita. Parte de esta información puede ser de carácter personal.
Podemos utilizarla para
- venderle productos
- verificar su identidad por motivos de seguridad
- prestarle nuestros servicios
- ofrecerle sugerencias y consejos sobre productos y servicios y sobre cómo sacar el máximo partido de nuestro sitio web
Tratamos esta información sobre la base de que existe un contrato entre nosotros, o de que usted ha solicitado que utilicemos la información antes de celebrar un contrato legal.
Además, podemos agregar esta información de forma general y utilizarla para proporcionar información de clase, por ejemplo para supervisar nuestro rendimiento con respecto a un servicio concreto que proporcionamos. Si la utilizamos con este fin, usted como individuo no será identificable personalmente.
Seguiremos tratando esta información hasta que el contrato entre nosotros finalice o sea rescindido por cualquiera de las partes en virtud de los términos del contrato.
Información que tratamos con su consentimiento
A través de determinadas acciones cuando, por lo demás, no existe relación contractual entre nosotros, como cuando navega por nuestro sitio web o nos pide que le proporcionemos más información sobre nuestra empresa, incluidas las oportunidades de empleo y nuestros productos y servicios, usted nos da su consentimiento para procesar información que puede ser de carácter personal.
Siempre que sea posible, tratamos de obtener su consentimiento explícito para procesar esta información, por ejemplo, pidiéndole que acepte nuestro uso de cookies.
A veces puede dar su consentimiento implícitamente, como cuando nos envía un mensaje por correo electrónico al que razonablemente espera que respondamos.
Salvo en los casos en que usted haya dado su consentimiento para que utilicemos su información con un fin específico, no utilizamos su información de ningún modo que pueda identificarle personalmente. Podemos agregarla de forma general y utilizarla para proporcionar información de clase, por ejemplo para supervisar el rendimiento de una página concreta de nuestro sitio web.
Si nos ha dado permiso explícito para hacerlo, de vez en cuando podemos pasar su nombre e información de contacto a asociados seleccionados que consideramos que pueden proporcionar servicios o productos que usted encontraría útiles.
Seguiremos tratando su información sobre esta base hasta que retire su consentimiento o pueda suponerse razonablemente que su consentimiento ya no existe.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a: info@bcn.travel. Sin embargo, si lo hace, es posible que no pueda seguir utilizando nuestro sitio web o nuestros servicios.
Información que tratamos por motivos de interés legítimo
Podemos procesar información sobre la base de que existe un interés legítimo, ya sea para usted o para nosotros, de hacerlo.
Cuando tratamos su información sobre esta base, lo hacemos después de haber considerado detenidamente:
-
- si el mismo objetivo podría alcanzarse por otros medios
- si el tratamiento (o no tratamiento) puede causarle algún perjuicio
- si espera que tratemos sus datos y si, en definitiva, considera razonable que lo hagamos
Por ejemplo, podemos tratar sus datos sobre esta base a efectos de:
-
- mantenimiento de registros para la correcta y necesaria administración de nuestra empresa
- responder a comunicaciones suyas no solicitadas para las que creemos que usted espera una respuesta
- proteger y hacer valer los derechos legales de cualquier parte
- asegurarse u obtener el asesoramiento profesional necesario para gestionar el riesgo empresarial
- proteger sus intereses cuando consideremos que tenemos la obligación de hacerlo
Información que procesamos porque tenemos una obligación legal
Estamos sujetos a la ley como todo el mundo. En ocasiones, debemos tratar sus datos para cumplir una obligación legal.
Por ejemplo, podemos vernos obligados a facilitar información a las autoridades judiciales si éstas así lo solicitan o si cuentan con la debida autorización, como una orden de registro o una orden judicial.
Esto puede incluir su información personal.
Usos específicos de la información que nos facilita
Información facilitada en el entendimiento de que será compartida con terceros
Nuestro sitio web le permite publicar información con vistas a que esa información sea leída, copiada, descargada o utilizada por otras personas.
Algunos ejemplos son:
- enviar un mensaje a nuestro foro
- etiquetar una imagen
- clicking on an icon next to another visitor’s message to convey your agreement, disagreement or thanks
Al publicar información personal, es usted quien debe cerciorarse del nivel de privacidad de cada persona que pueda utilizarla.
No utilizamos específicamente esta información excepto para permitir que se muestre o comparta.
La almacenamos y nos reservamos el derecho a utilizarla en el futuro de la forma que decidamos.
Una vez que su información pasa a ser de dominio público, no tenemos ningún control sobre lo que terceros puedan hacer con ella. No aceptamos ninguna responsabilidad por sus acciones en ningún momento.
Siempre que su solicitud sea razonable y no exista una base legal para que la conservemos, entonces, a nuestra discreción, podremos acceder a su solicitud de eliminar la información personal que haya publicado. Puede solicitarlo poniéndose en contacto con nosotros en info@bcn.travel.
¿RASTREAN NUESTROS PLUGINS ALGÚN DATO?
No rastreamos ningún dato del usuario a través de nuestros plugins. Pero si nuestro plugin depende de algún servicio de terceros, éstos podrían rastrear los datos del usuario. Esto puede ocurrir de dos maneras:
1. Widgets integrados
Algunos de nuestros plugins tienen funciones para integrar widgets incrustados tal cual, de servicios de terceros (como los botones oficiales Facebook Like, Facebook Recommend, Twitter Tweet). Es muy probable que estos widgets cumplan con la GDPR antes del 25 de mayo. Aparte de esto, puede incluir el texto pertinente en la política de privacidad de su sitio web que hemos mencionado a continuación.
2. API/Conexiones de terceros
Our plugins send request to third party APIs via website-visitor’s web browser to fetch information (like social shares, social comment count). This request made by web browser may include IP address, which can then be seen by the third-party that it’s being requested from. This API request doesn’t include any personal data of the website user other than the IP address. To make your users aware of this, you can include relevant snippets in your website’s privacy policy.
¿DÓNDE SE ALMACENAN LOS DATOS RECOGIDOS POR SUS PLUGINS?
No almacenamos ningún dato obtenido por nuestros plugins en nuestros servidores, ni compartimos esos datos con terceros. Nuestros plugins se ejecutan absolutamente en su sitio web y almacenan los datos en la base de datos de su sitio web.
¿Sus plugins cargan algún script externo?
Como ya se ha mencionado, nuestros plugins se ejecutan absolutamente desde su sitio web y, por lo tanto, cargan los scripts también desde su sitio web, a excepción de los widgets incrustados de terceros (como el botón oficial Me gusta/ Recomendar de Facebook, el botón oficial Tweet de Twitter o los comentarios de Facebook), que requieren que nuestro plugin cargue los scripts desde los servidores del servicio correspondiente. Puede incluir fragmentos relevantes en la Política de privacidad de su sitio web indicando cómo gestionan estos servicios la privacidad de sus usuarios.
Super Socializador
Nuestro sitio web guarda la cookie heateorSsBrowserMsg in your browser to track which visitors have seen the popup notification and which haven’t. This cookie isn’t related to your personal data or your IP address.
Comentarios en Facebook
We embed Facebook Comments plugin to allow you to leave comment at our website using your Facebook account. This plugin may collect your IP address, your web browser User Agent, store and retrieve cookies on your browser, embed additional tracking, and monitor your interaction with the commenting interface, including correlating your Facebook account with whatever action you take within the interface (such as “liking” someone’s comment, replying to other comments), if you are logged into Facebook. For more information about how this data may be used, please see Facebook’s data privacy policy: https://www.facebook.com/about/privacy/update
Comentarios de Disqus
We use Disqus Comments widget at our website for you to be able to comment at our webpages using Disqus commenting system. Disqus may collect information about you when you register for and use the Service. Such information may include “Personally Identifiable Information” which means information that identifies you as an individual, such information may include, but is not limited to, your name, email address, telephone number, username or account ID, and “Non-Personally Identifiable Information” which means information that does not identify you as an individual. Non-Personally Identifiable Information may include, but is not limited to, information about your browser, your IP address, device ID, what pages you visit on our Partner Sites, which website you came from, what advertisements you clicked on, whether on our Partner Websites, the Service or other third party websites, and other information about your online activity that does not identify you as an individual, in accordance with their data privacy policy: https://help.disqus.com/terms-and-policies/disqus-privacy-policy
Analítica social para compartir
Utilizamos Google Analytics para realizar un seguimiento de las acciones sociales realizadas en nuestro sitio web. Google recopila y almacena automáticamente determinada información en sus registros del servidor, que incluye información sobre eventos del dispositivo, como bloqueos, actividad del sistema, configuración del hardware, tipo de navegador, idioma del navegador, fecha y hora de la solicitud y URL de referencia, cookies que pueden identificar de forma exclusiva su navegador o su cuenta de Google, de acuerdo con su política de privacidad de datos: https://policies.google.com/privacy.
Botones oficiales "Me gusta", "Recomendar" y "Compartir" de Facebook
We embed a Facebook widget to allow you to see number of likes/shares/recommends and “like/share/recommend” our webpages. This widget may collect your IP address, your web browser User Agent, store and retrieve cookies on your browser, embed additional tracking, and monitor your interaction with the widget, including correlating your Facebook account with whatever action you take within the widget (such as “liking/sharing/recommending” our webpage), if you are logged in to Facebook. For more information about how this data may be used, please see Facebook’s data privacy policy: https://www.facebook.com/about/privacy/update
Twitter Tweet botón oficial
We use a Twitter Tweet widget at our website. As a result, our website makes requests to Twitter’s servers for you to be able to tweet our webpages using your Twitter account. These requests make your IP address visible to Twitter, who may use it in accordance with their data privacy policy: https://twitter.com/en/privacy#update
Botón oficial Linkedin Share
Utilizamos un widget de Linkedin Share en nuestro sitio web para permitirle compartir nuestras páginas web en Linkedin. Estas solicitudes pueden rastrear su dirección IP de acuerdo con su política de privacidad de datos: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Pinterest Guardar botón oficial
Utilizamos el widget Pinterest Save en nuestro sitio web para permitirle pinear imágenes en Pinterest desde nuestras páginas web. Estas solicitudes pueden rastrear su dirección IP de acuerdo con su política de privacidad de datos: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy
Quejas sobre el contenido de nuestro sitio web
Intentamos moderar los contenidos generados por los usuarios, pero no siempre podemos hacerlo en cuanto se publican.
Si se queja de algún contenido de nuestro sitio web, investigaremos su queja.
Si lo consideramos justificado o si creemos que la ley nos obliga a ello, eliminaremos el contenido mientras investigamos.
La libertad de expresión es un derecho fundamental, por lo que tenemos que juzgar de quién es el derecho que se verá obstaculizado: el suyo o el de la persona que publicó el contenido que le ofende.
Si consideramos que su queja es vejatoria o carece de fundamento, no mantendremos correspondencia con usted al respecto.
Información relativa a su método de pago
La información de pago nunca es tomada por nosotros o transferida a nosotros, ya sea a través de nuestro sitio web o de otra manera. Nuestros empleados y contratistas nunca tienen acceso a ella.
En el momento del pago, está introduciendo la información de su tarjeta en un iframe de una página segura de Stripe o ingenico o será redirigido a algún otro proveedor de servicios de pago de confianza como paypal o nuestro banco español. Esa página puede tener la apariencia de una página de nuestro sitio web, pero no está controlada por nosotros.
Información sobre su domiciliación bancaria
Cuando usted acepta domiciliar un pago, la información que nos facilita se transmite a nuestro banco, el BBVA, para que la procese siguiendo nuestras instrucciones. Nosotros no guarda una copia.
We are registered under the direct debit guarantee scheme. This provides for the customer’s bank to refund disputed payments without question, pending further investigation. Direct debits can only be set up for payments to beneficiaries that are approved originators of direct debits. In order to be approved, these beneficiaries are subjected to careful vetting procedures. Once approved, they are required to give indemnity guarantees through their banks.
Solicitud de trabajo y empleo
Si nos envía información en relación con una solicitud de empleo, podremos conservarla durante un máximo de tres años. por si decidimos ponernos en contacto con usted más adelante.
Si le contratamos, recopilamos información sobre usted y su trabajo de vez en cuando durante todo el periodo de contratación. Esta información sólo se utilizará para fines directamente relacionados con su empleo. Una vez finalizada su relación laboral, conservaremos su expediente durante seis años antes de destruirlo o borrarlo.
Enviar un mensaje a nuestro equipo de asistencia
Cuando se pone en contacto con nosotros, ya sea por teléfono, a través de nuestro sitio web o por correo electrónico, recogemos los datos que nos ha facilitado para responderle con la información que necesita.
Registramos su solicitud y nuestra respuesta con el fin de aumentar la eficiencia de nuestro negocio..
Conservamos la información de identificación personal asociada a su mensaje, como su nombre y dirección de correo electrónico, para poder hacer un seguimiento de nuestras comunicaciones con usted y ofrecerle un servicio de alta calidad.
Quejándose
Cuando recibimos una queja, registramos toda la información que nos ha facilitado.
Utilizamos esa información para resolver su queja.
Si su queja requiere razonablemente que nos pongamos en contacto con otra persona, podemos decidir facilitarle parte de la información contenida en su queja. Lo hacemos con la menor frecuencia posible, pero queda a nuestra entera discreción si facilitamos o no información y, en caso afirmativo, de qué información se trata.
También podemos elaborar estadísticas con la información obtenida de esta fuente para evaluar el nivel de servicio que prestamos, pero no de forma que pueda identificarle a usted o a cualquier otra persona.
Información sobre afiliados y socios comerciales
Se trata de información que usted nos facilita en calidad de afiliado nuestro o socio comercial.
Nos permite reconocer a los visitantes que usted nos ha recomendado y abonarle las comisiones correspondientes. También incluye información que nos permite transferirle comisiones.
La información no se utiliza para ningún otro fin.
Nos comprometemos a preservar la confidencialidad de la información y de los términos de nuestra relación.
Esperamos que cualquier afiliado o socio acepte corresponder a esta política.
Uso de la información que recopilamos a través de sistemas automatizados cuando visita nuestro sitio web
Cookies
Cookies are small text files that are placed on your computer’s hard drive by your web browser when you visit any website. They allow information gathered on one web page to be stored until it is needed for use on another, allowing a website to provide you with a personalised experience and the website owner with statistics about how you use the website so that it can be improved.
Algunas cookies pueden durar un periodo de tiempo definido, como un día o hasta que cierre su navegador. Otras duran indefinidamente.
Su navegador debería permitirle eliminar las que elija. También debería permitirle impedir o limitar su uso.
Nuestro sitio web utiliza cookies. Las coloca el software que opera en nuestros servidores y el software operado por terceros cuyos servicios utilizamos.
Utilizamos cookies de las siguientes maneras:
- para saber cómo utiliza nuestro sitio web
- registrar si ha visto mensajes específicos que mostramos en nuestro sitio web
- para mantenerle registrado en nuestro sitio
- registrar sus respuestas a las encuestas y cuestionarios de nuestro sitio web mientras las completa
- para grabar el hilo de la conversación durante un chat en directo con nuestro equipo de asistencia
Identificadores personales de su actividad de navegación
Se registran las solicitudes de páginas web y otros contenidos de nuestro sitio web realizadas por su navegador a nuestros servidores.
Registramos información como su ubicación geográfica, su proveedor de servicios de Internet y su dirección IP. También registramos información sobre el software que utiliza para navegar por nuestro sitio web, como el tipo de ordenador o dispositivo y la resolución de pantalla.
Utilizamos esta información de forma agregada para evaluar la popularidad de las páginas de nuestro sitio web y nuestro rendimiento a la hora de ofrecerle contenidos.
Si se combinan con otra información que conozcamos sobre usted de visitas anteriores, los datos podrían utilizarse para identificarle personalmente, aunque no haya iniciado sesión en nuestro sitio web.
Nuestro uso de la recomercialización
El remarketing consiste en colocar una cookie en su ordenador cuando navega por nuestro sitio web para poder ofrecerle un anuncio de nuestros productos o servicios cuando visite otro sitio web.
De vez en cuando, podemos recurrir a terceros para que nos presten servicios de remarketing. En tal caso, si ha aceptado que utilicemos cookies, es posible que vea anuncios de nuestros productos y servicios en otros sitios web.
Divulgación e intercambio de sus datos
Información que obtenemos de terceros
Aunque no revelamos su información personal a terceros (excepto en los casos establecidos en este aviso), a veces recibimos datos que están compuestos indirectamente por su información personal de terceros cuyos servicios utilizamos.
Publicidad de terceros en nuestro sitio web
Es posible que terceros se anuncien en nuestro sitio web. Al hacerlo, esas partes, sus agentes u otras empresas que trabajan para ellos pueden utilizar tecnología que recopila automáticamente información sobre usted cuando su anuncio se muestra en nuestro sitio web.
También pueden utilizar otras tecnologías, como cookies o JavaScript, para personalizar el contenido y medir el rendimiento de sus anuncios.
No tenemos control sobre estas tecnologías ni sobre los datos que obtienen estas partes. En consecuencia, este aviso de privacidad no cubre las prácticas de información de estos terceros.
Referencia de crédito
Para ayudar en la lucha contra el fraude, compartimos información con agencias de referencia de crédito, en la medida en que se refiere a clientes o consumidores que dan instrucciones al emisor de su tarjeta de crédito para que cancele el pago a nosotros sin habernos dado antes una razón aceptable y habernos dado la oportunidad de reembolsar su dinero.
Los datos pueden tratarse fuera de la Unión Europea
Nuestros sitios web están alojados en el Reino Unido.
También podemos recurrir ocasionalmente a servicios subcontratados en países no pertenecientes a la Unión Europea para otros aspectos de nuestra actividad.
En consecuencia, los datos obtenidos en el Reino Unido o en cualquier otro país podrían ser tratados fuera de la Unión Europea.
Por ejemplo, parte del software que utiliza nuestro sitio web puede haber sido desarrollado en los Estados Unidos de América o en Australia.
Acceso a su propia información
Acceso a su información personal
- En cualquier momento puede revisar o actualizar la información personal que tenemos sobre usted, accediendo a su cuenta en nuestro sitio web.
- Para obtener una copia de cualquier información que no figure en nuestro sitio web, puede enviarnos una solicitud a info@bcn.travel..
- Una vez recibida la solicitud, le diremos cuándo esperamos facilitarle la información y si tenemos que pagar algo por facilitársela.
Eliminación de su información
Si desea que eliminemos información personal identificable de nuestro sitio web, puede ponerse en contacto con nosotros en info@bcn.travel..
Esto puede limitar el servicio que podemos prestarle.
Verificación de sus datos
Cuando recibamos una solicitud de acceso, modificación o supresión de información personal identificable, primero tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de concederle el acceso o realizar cualquier otra acción. Esto es importante para salvaguardar su información.
Otros asuntos
Uso del sitio por niños
- No vendemos productos ni prestamos servicios para que los adquieran niños, ni comercializamos con ellos.
- Si es menor de 18 años, sólo podrá utilizar nuestro sitio web con el consentimiento de uno de sus padres o de su tutor.
Cifrado de los datos enviados entre nosotros
Utilizamos certificados SSL (Secure Sockets Layer) para verificar nuestra identidad ante su navegador y cifrar los datos que nos facilita.
Whenever information is transferred between us, you can check that it is done so using SSL by looking for a closed padlock symbol or other trust mark in your browser’s URL bar or toolbar.
Cómo reclamar
- Si no está satisfecho con nuestra política de privacidad o si tiene alguna queja, debe comunicárnoslo por correo electrónico. Nuestra dirección es info@bcn.travel.
- Si un conflicto no se resuelve, esperamos que acepte intentar resolverlo participando de buena fe con nosotros en un proceso de mediación o arbitraje.
- If you are in any way dissatisfied about how we process your personal information, you have a right to lodge a complaint with the Information Commissioner’s Office. This can be done at https://ico.org.uk/make-a-complaint/
Periodo de conservación de los datos personales
Salvo que se indique lo contrario en el presente aviso de privacidad, sólo conservamos sus datos personales durante el tiempo que nos sea necesario:
- prestarle los servicios que haya solicitado;
- para cumplir otras leyes, incluido el periodo exigido por nuestras autoridades fiscales;
- para apoyar una demanda o defensa ante un tribunal.
Cumplimiento de la ley
Nuestra política de privacidad se ha elaborado de forma que cumpla la legislación de todos los países o jurisdicciones legales en los que pretendemos hacer negocios. Si cree que no cumple la legislación de su jurisdicción, nos gustaría que nos lo comunicara.
No obstante, en última instancia es usted quien decide si desea utilizar nuestro sitio web.
Revisión de esta política de privacidad
Podemos actualizar este aviso de privacidad de vez en cuando según sea necesario. Las condiciones que se le aplicarán serán las publicadas en nuestro sitio web el día en que lo utilice. Le aconsejamos que imprima una copia para sus archivos.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, por favor Contacto.